售前咨詢：

售前技術(shù)支持人員與客戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通，了解客戶需求、針對客戶的需求做出******方案。如果客戶有疑問或不清楚的地方，我們將做出最合理的解答。如需要提供書面資料的，我們也會在收集全客戶需求信息后，整理出一套完整的設(shè)計方案交付給客戶。

方案設(shè)計：

方案設(shè)計資料包括但不僅限于以下內(nèi)容：

1）提供設(shè)備調(diào)試和試運說明書。

2）提供設(shè)備技術(shù)規(guī)范書。

3）提供設(shè)備基礎(chǔ)安裝圖紙、設(shè)備外形尺寸圖紙、場地布局圖紙。

4）提供設(shè)備的簡介說明資料，內(nèi)容包括有：設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點、工藝要求、使用領(lǐng)域等。

技術(shù)交流：

設(shè)計人員會積極配合設(shè)計院及業(yè)主的工作，從項目的實際情況出發(fā)，提出合理的建議。此外根據(jù)客戶的需求提供相關(guān)的技術(shù)文件，并按客戶要求進(jìn)行方案改進(jìn)，以十分的熱情和責(zé)任心為客戶提供最滿意的解決方案。

合同簽訂：

雙方達(dá)成合作意向后即簽訂合同

設(shè)備生產(chǎn)與檢驗：

我們有一個詳細(xì)的、可實施的質(zhì)量保證計劃。本計劃包括一個書面程序：它能確保建立對產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝、檢驗和測試的足夠的控制以達(dá)到業(yè)主的質(zhì)量要求。

安裝與調(diào)試：

對所有參加技術(shù)服務(wù)的人員進(jìn)行嚴(yán)格的挑選，只有高素質(zhì)且具有豐富服務(wù)經(jīng)驗的人員才有資格進(jìn)入服務(wù)隊伍。服務(wù)隊伍隨設(shè)備到到現(xiàn)場提供安裝指導(dǎo)。

為了使所供設(shè)備安全、正常投運，會派遣高素質(zhì)并有豐富實踐經(jīng)驗的項目經(jīng)理及技術(shù)人員到現(xiàn)場與業(yè)主一起嚴(yán)格按調(diào)試手冊進(jìn)行調(diào)試，并做好調(diào)試記錄；負(fù)責(zé)及時解決安裝調(diào)試中的問題。

操作培訓(xùn)：

在設(shè)備驗收期間，卓盾技術(shù)人員負(fù)責(zé)對業(yè)主方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作維修的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備操作、檢驗及日常機(jī)械、電氣維護(hù)等，并使業(yè)主方技術(shù)人員能獨立操作設(shè)備、維修設(shè)備。保持著對培訓(xùn)的效果和質(zhì)量負(fù)責(zé)的態(tài)度，委派的技術(shù)人員都具有豐富的經(jīng)驗，并向業(yè)主方提供培訓(xùn)資料。

售后服務(wù)：

電話回訪

對每一個服務(wù)過的用戶都會有定期的電話回訪，回訪人員都受過專門的技術(shù)培訓(xùn)。回訪內(nèi)容包括：

1) 設(shè)備冷卻效果是否滿足用戶需求。

2) 設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)是否平穩(wěn)、噪音值是否超標(biāo)、漂水耗水量是否正常等。

3) 設(shè)備是否出現(xiàn)使用故障。

4) 設(shè)備冬季使用的防凍建議。

2. 后勤維修

卓盾所有設(shè)備提供12個月的免費維修期，并提供終身保修。公司安排有3-4名應(yīng)急維修人員，專門負(fù)責(zé)應(yīng)急維修，以確保解決一般維修日程安排外的應(yīng)急維修工作。

卓盾提供4小時即時響應(yīng)服務(wù)，承諾在24小時之內(nèi)響應(yīng)到現(xiàn)場維修，承諾在2天內(nèi)完成設(shè)備零部件現(xiàn)場更換。零配件的及時保障。

故障維修后，維修人員對用戶做好日常維護(hù)工作的培訓(xùn)，防微杜漸。從根本上杜絕、減少使用中的不正確行為，堵住源頭，盡可能避免機(jī)組故障的出現(xiàn)，確保用戶的正常使用。

3. 資料贈送

為保證用戶的設(shè)備能長期正常使用，會為用戶定期提供一份免費的技術(shù)資料。資料內(nèi)容包括有：

1) 設(shè)備維修保養(yǎng)手冊。

2) 設(shè)備冬季使用防凍說明。

3) 設(shè)備使用說明書。

相關(guān)資料用戶可撥打江蘇卓盾銷售服務(wù)熱線進(jìn)行索取